POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
1. Identité du responsable de traitement
La société qui collecte les données à caractère personnel et met en œuvre les traitements est :
LF GROUP, Société par Actions Simplifiée au capital de 2 509 346,00 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Lille Métropole sous le numéro 840 203 335 dont le siège social est situé 10-12 allée Lakanal 59650 Villeneuve d’Ascq.
2. Finalités de collecte des données et bases légales
LF GROUP s’assure de disposer d’une ou de plusieurs des bases juridiques suivantes pour collecter les données à caractère personnel :
- l’exécution d’un contrat ;
- l’exécution d’une obligation légale ;
- l’intérêt légitime de LF GROUP ;
- le consentement de la personne concernée.
Les traitements incluent :
- Gestion des commandes : exécution du contrat ou mesures précontractuelles
- Gestion des opérations paiement, relation client, satisfaction client : intérêt légitime
- Mesure de fréquentation du site et de l’application mobile : consentement
- Mise en œuvre de sondages et jeux concours : intérêt légitime
- Gestion du recrutement : exécution du contrat ou mesures précontractuelles
3. Droits des personnes
3.1. Quels sont les droits pouvant être exercés ?
En application des articles 15 à 22 du règlement 2016/679 du 27 avril 2016 :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit d’opposition et d’effacement
- Droit d’opposition au profilage
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité des données
Possibilité de formuler des directives après décès (article 40-1 de la loi 78-17).
En cas de violation de données à risque élevé, la personne concernée est informée.
Le consentement peut être retiré à tout moment.
3.2. Comment les exercer ?
Les droits peuvent être exercés :
- Par voie électronique à l’adresse :hello@lf.fr
La demande doit inclure nom, prénom, adresse postale, email. LF GROUP répond sous 1 mois (ou jusqu’à 3 mois dans certains cas).
En cas de non-réponse, la CNIL peut être saisie (www.cnil.fr).
4. Destinataires des données
4.1. Destinataires et Sous-traitants de LF GROUP
Les données peuvent être transmises à :
- Les franchisés et succursales
LF GROUP fait appel à des sous-traitants pour :
- Maintenance et développement technique
- Sondages et jeux-concours
- Hébergement et sauvegarde
- Gestion de caisse
- Programme de fidélité
- Relation client
- Emails transactionnels
- Marketing par emails/sms/push
- Mesure d’audience
5. Transferts de données en dehors de l’Union Européenne
LF GROUP veille à ce que les données ne soient pas transférées hors UE. Si nécessaire, des garanties seront mises en place (clauses contractuelles types ou décisions d’adéquation).
6. Durée de conservation des données
Les durées de conservation sont :
- Prospects : 3 ans après dernier contact
- Clients : 3 ans après la fin de la relation commerciale
- Interlocuteurs franchisés : durée de prescription de la prestation
- Cookies : 13 mois, choix utilisateur conservé 6 mois
- Factures : 10 ans
7. Cookies, tags et traceurs
7.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Fichiers stockés dans le navigateur, utilisés pour collecter des informations de navigation de façon anonyme.
7.2. À quoi servent les cookies ?
Ils permettent de conserver les informations de connexion et de réaliser des statistiques.
7.3. Les cookies utilisés
Détaillés dans le gestionnaire de consentement sur le site de LF GROUP.
7.4. Vos choix
Les choix peuvent être gérés via le gestionnaire de consentement.